في ظل ثقافة المستهلك الجديدة والتحولات الرقمية، بالإضافة إلى ثقافة الشراء عبر الإنترنت، تحولت التجارة الإلكترونية إلى واحدة من أهم العناصر الأساسية لنجاء أي مشروع، فإذا كنت تبدأ المشروع من الصفر أو تحاول تطوير نطاق عملك، فاختيار المنصة سيكون من الأمور الهامة، لا سيما وأنها ستصنع الفارق في تطور مشروعك ككل.
لماذا تُعد منصات التجارة الإلكترونية أساسية اليوم؟
تُعد منصات التجارة الإلكترونية هي الركيزة الرئيسية لأي نشاط تجاري رقمي، فلا يمكن اعتبارها أنها عبارة عن أدوات لعرض المنتجات وبيعها عبر الإنترنت فقط، بل يمكن القول أنها بيئة لإدارة جميع العمليات وتقديم كل شيء للعملاء، حيث إنها تتسم بالتكامل مع الخدمات اللوجستية، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني، وتضم أيضًا أدوات تحليل الأداء.
على سبيل المثال، تقدم منصات تجارة إلكترونية جميع الحلول التي تتيح لأصحاب العملاء إطلاق مشروعاتهم بشكلٍ سريع، دون الاحتياج لوجود أي خبرة مسبقة، هذا عن طريق لوحة تحكم يسيرة الاستخدام، تُتيح لك تتبع المبيعات، والعمل على إدارة المنتجات بسهولة، كما أنها تُحسن بشكلٍ كبير من تجربة التسوق بصورة مستمرة.
تطوير منصات التجارة الإلكترونية: ما الذي يجب أن تبحث عنه؟
إن التطورات لم تتوقف على الشكل الداخلي أو الخارجي وحسب، بل تخطى ذلك وتضمن البنية التقنية، بالإضافة إلى سرعة الأداء، فضلًا على قابلية التوسع، والأمان، فمع قوة المنافسة عبر الإنترنت، لم يعد من المقبول أن تعمل على منصة تتسم بالبطء أو لا تملك القدرة على التعامل مع الأدوات الحديثة.
من النقاط التي يجب وضعها في الحسبان عند تطوير المنصة:
- المرونة: هل يمكن إجراء تعديلات على المنصة لتتوافق مع احتياجاتك المستقبلية؟
- التكامل: هل لدى تلك المنصة تكامل مع أنظمة الدفع، الشحن، والتحليلات بيسر؟
- الدعم الفني: هل تقدم المنصة دعمًا فنيًا سريعًا؟
تقدم سلة مثالًا يحتذى به على المنصة القابلة للتطوير والنمو، نظرًا لأنها توفر تحديثات بشكلٍ مستمر مع خيارات تخصيص متنوعة تلبي احتياجات المتاجر بمختلف أحجامها.
أدوات التسويق: رفيقك الذكي للنمو
بالحديث عن استراتيجيات ال تجارة إلكترونية فيجب ذكر أدوات التسويق، حيث إن نجاح المتجر لا يقتصر فقط على جمال التصميم وحسب أو تنوع المنتجات به، بل على سهولة الوصول إلى فئة العملاء المستهدفين ودفعهم للشراء
توجد عدة فئات من أدوات التسويق التي يمكن أن تُحدث فرقًا هائلًا:
- أدوات تحسين محركات البحث (SEO): تُسهل عليك جذب زيارات عضوية من محركات البحث، مما يؤدي إلى الحد من اعتمادك على الإعلانات المدفوعة طوال الوقت.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: عن طريق إطلاق حملات ذكية تساهم في استهداف العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بالمنتجات المتوفرة لديك، تستطيع تحسين معدلات التحويل وأيضًا الاحتفاظ بعملائك.
- إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC): عن طريق منصات مثل Google Ads بالإضافة إلى وسائل التواصل، تملك القدرة على استهداف شرائح محددة من الجمهور بالرسائل المخصصة.
- أدوات تحليل البيانات: مثل Google Analytics أو الأدوات المدمجة المتوفرة بمنصة التجارة، التي تتيح فهم سلوك المستخدمين واتخاذ القرارات.
بناء تجربة تسوق متكاملة
يبحث المستخدم دائمًا عن المنصة التي تلبي احتياجاته، لذلك يجب أن تكون تجربة المنصة موثوقة وقادرة على تقديم رحلة مثالية للعميل، بدايةً من التصفح حتى الوصول إلى مرحلة الدفع واستلام المنتج.
في الختام
الاستثمار في عالم التجارة الإلكترونية لم يعد خيارًا بل أنه أمر في غاية الضرورة، لكن تحقيق النجاح فيه لا يقتصر فقط على إطلاق المتجر الرقمي وحسب، بل على اختيار منصة تتسم بالقوة والتكامل، والاستفادة من أدوات التسويق الذكية.