اضطرت رحلة جوية ذاهبة من الولايات المتحدة الأمريكية ومتجه إلى الصين، لتحويل مسارها والهبوط في سان فرانسيسكو، بعد ساعتين من إقلاعها، وذلك بعد أن اكتشف الطيار أن جواز سفرة ليس بحوزته على الطائرة.
وبعد الواقعة، نشر أحد ركاب الطائرة منشور على موقع التواصل الاجتماعي اكس وقال، أن الرحلة رقم UA198، تم تحويل مسارها إلى مطار فرانسيسكو الدولي لأن الطيار قد نسي جواز سفرة، وأصبحنا الآن عالقين لنحو ست ساعات وذلك أمر غير مقبول بالمرة، يونايتد، ما التعويض الذي ستقدمونه على ذلك الإهمال؟ .
ورد عليه متحدث باسم يونيتد قائلًا، نعتذر لكم بشدة على ذلك العطل الغير متوقع، وعرض مساعدة عبر وكيل، وأشار إلى أن كافة المسافرين يستحقون التعويض.
وخلال وقت لاحق، أقلعت رحلة أخرى من مطار سان فرانسيسكو إلى شنغهاي في تمام الساعة 9:00 مساءً، وهبطت في شنغنهاي بعد مرور ما يزيد عن 12 ساعة، بحسب البيانات المعلنة.